Käyttöehdot

1. Soveltaminen

Näitä ehtoja sovelletaan Retkiarki-verkkokaupan ja kuluttaja-asiakkaan välisiin tavarakauppoihin Suomessa. Pakottava kuluttajansuojalainsäädäntö menee aina näiden ehtojen edelle.

2. Myyjä

Retkiarki / Lucastore
Y-tunnus 1936149-8
Järvikyläntie 38
07320 Porvoo
Suomi
Sähköposti: jarkko.kuusela@yahoo.com
Puhelin: 045 699 9615

3. Tuotteet ja hinnat

Tuotteiden pääominaisuudet, saatavuus ja kuluttajahinta ilmoitetaan tuotesivuilla. Toimituskulut lisätään tarvittaessa erikseen ja niiden lopullinen määrä näkyy kassalla ennen tilauksen vahvistamista. Ilmeiset hinta-, kuvaus- tai järjestelmävirheet voidaan korjata lain sallimissa rajoissa.

4. Tilaaminen

Asiakas valitsee tuotteet, toimitustavan ja maksutavan kassalla. Ennen tilauksen tekemistä asiakas näkee tilauksen keskeisen sisällön ja kustannukset. Tilauksen jälkeen asiakkaalle lähetetään tilausvahvistus sähköisesti.

5. Maksaminen

Käytettävissä olevat maksutavat näytetään kassalla. Maksupalvelun tarjoajan omat ehdot voivat tulla sovellettaviksi maksutavan perusteella.

6. Toimitus

Toimitustapa, arvioitu toimitusaika ja toimituskulu ilmoitetaan tilauksen yhteydessä. Tuotteita voidaan toimittaa yhteistyökumppaneiden varastoilta suoraan asiakkaalle, jolloin saman tilauksen tuotteet voivat saapua erillisinä lähetyksinä.

7. Peruuttaminen ja palautukset

Verkkokaupan kuluttajaostoihin sovelletaan kuluttajansuojalain mukaista peruuttamisoikeutta ja sen lakisääteisiä poikkeuksia. Tarkemmat menettelyt löytyvät Toimitus ja palautukset -sivulta.

8. Virhevastuu ja takuu

Lucastore vastaa tuotteiden virheistä kuluttajansuojalain mukaisesti. Mahdollinen valmistajan antama takuu on lisäetu eikä rajoita kuluttajan lakisääteisiä oikeuksia.

9. Reklamaatiot ja riidanratkaisu

Ongelmatilanteessa pyydämme ottamaan ensin yhteyttä asiakaspalveluun. Jos erimielisyys ei ratkea neuvottelemalla, kuluttaja voi olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan ja tarvittaessa pyytää ratkaisusuositusta Kuluttajariitalautakunnalta.